Reservas
Para un local con mesas, salas o cupos por horario. Es el módulo más grande, así que va por partes: Día, Agenda, Bloqueos y Configuración.
Primero: Configuración
Sin esto el módulo no puede decir que sí ni que no. Cinco secciones, en este orden:
| Recursos | Tus mesas, salas o boxes. Cada uno con capacidad y zona (salón, terraza, barra). |
| Servicios | Los turnos del día: almuerzo, cena. Con su horario y cuánta gente entra por franja. |
| Horarios | Qué días abrís y a qué hora. |
| Reglas | Cuánta antelación pedís, hasta cuándo se puede reservar por internet, cuánto esperás a un cliente que no llegó, y el máximo por grupo. |
| Seña y avisos | Si pedís seña, de cuánto, y los mensajes que salen solos: confirmación y recordatorio. |
Día
La pantalla del turno que está corriendo. La lista de la jornada, con quién llegó, quién falta y qué mesa quedó libre.
Sobre una reserva: sentarla, cancelarla, editarla o moverla de hora o de mesa. Si al moverla se pisa con otra, te lo dice antes de guardar en lugar de dejarte pisar una reserva sin querer.
Hay un reporte del día en PDF para imprimir y dejar en el mostrador.
Agenda
La vista amplia, por semana o por mes: cómo viene cargado lo que todavía no pasó. Desde acá también se carga una reserva a mano —la que entra por teléfono o por la puerta.
Bloqueos
Cerrar un día o un rato: un feriado, un evento privado, una mesa rota. Mientras el bloqueo esté puesto, ni el asistente ni la web pueden reservar ahí.
Filtros
En Estado (Pendiente, Confirmada, Completada, Expirada), en Zona —las tuyas, salen solas de los recursos— y en Origen:
- IA — la tomó el asistente por WhatsApp.
- Web — la cargó el cliente desde tu página pública.
- Widget web — desde el chat de tu sitio.
- Manual — la cargó alguien de tu equipo.
Dos cosas que conviene entender
«Expirada» no es «cancelada». Es el cliente que no llegó dentro de la tolerancia que configuraste. La mesa se liberó sola para que se pueda vender de nuevo; la reserva queda registrada, no desaparece.
El corte de la web no es el cierre del local. Podés dejar de tomar reservas por internet un rato antes de cerrar la cocina, y hacerlo distinto según el día y el turno. El que espera parado en la puerta no tiene que perder contra uno que reservó desde el teléfono hace dos minutos.